Última actualización: Junio 2026
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Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Estar sin usar y en su estado original.
Conservar etiquetas y empaques originales cuando corresponda.
No presentar daños, manchas, olores o alteraciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución. Esto incluye artículos usados, dañados por el cliente o productos marcados como venta final.
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Motivo de la devolución.
Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, cuando sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera o proveedor de pago.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea resultado de un error por parte de AASTYLE o de un producto recibido en condiciones incorrectas.
El cliente podrá ser responsable de los gastos asociados al envío de devolución cuando corresponda.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos evaluar y resolver la situación.
Actualmente, las solicitudes de cambio estarán sujetas a disponibilidad de inventario y evaluación individual.
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de la información de contacto disponible en nuestro sitio web.
